Termes et conditions
1)Description
Les œuvres et produits vendus sont de haute qualité et design, les produits artisanaux, de par leur nature même, étant construits principalement à la main ou avec un minimum d'outils mécaniques, présentent des différences qui rendent le produit unique et jamais identique à un autre. Les travaux sont réalisés par des artisans experts hautement professionnels. Les œuvres anciennes ou vintage peuvent avoir été restaurées dans certaines parties, ou comporter des parties manquantes. Tout objet vintage parle du temps passé, et c’est ce qui le rend unique et précieux.
2) Conditions générales d’expédition et de livraison
Il faut environ 10 jours à compter de la réception du paiement. pour la préparation et le conditionnement du produit. Les produits volumineux peuvent prendre plus de temps. Chaque œuvre est soigneusement emballée avec la plus grande attention, accompagnée du certificat de vente et de la documentation. Le délai de livraison en Italie est d'environ 20 jours. Les expéditions contre remboursement ne sont pas effectuées. Nous expédions dans toute l'Europe, aux États-Unis et dans le reste du monde, le délai de livraison est plus long qu'en Italie. Sur un autre continent, les délais de livraison sont en moyenne d'environ 40 jours. Sur les îles, les délais de livraison peuvent être plus longs. Une fois l'envoi parti, les délais de transport sont toujours indicatifs et dépendent du transporteur.
3) Frais d'expédition et de livraison
Nous facilitons au maximum l'acheteur en contribuant en partie aux frais d'expédition, nous supportons donc la majorité des frais de transport et le prix de transport indiqué comme étant à la charge du client n'est qu'une partie. La livraison se réfère toujours au rez-de-chaussée. Les marchandises peuvent être récupérées gratuitement sur place. Pensez à nous laisser votre email et votre numéro de téléphone car ils sont demandés par le transporteur et sont nécessaires pour vous retrouver pour la livraison. A partir du code de suivi, il sera possible de retracer l'itinéraire de l'envoi. Nous vous demandons de surveiller l'expédition, parfois le colis reste en stock pour cause d'impossibilité de livraison.
4) Conditions générales de douane
Les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Dans l'UE, il n'y a pas de droits. Dans les pays hors UE, les droits sont fixés par le pays importateur, nous fournissons toute la documentation nécessaire à l'expéditeur.
5) Paiements
Les virements bancaires, cartes de crédit, PayPal, mandat postal et virements postaux sont acceptés ; il est possible d'émettre une facture de vente auquel cas le code fiscal ou numéro de TVA, le code de la facture électronique et les données fiscales doivent être communiqués au moment du paiement. Le paiement doit être effectué dans les 5 jours ouvrés suivant l'achat, sans quoi l'article sera considéré comme invendu et pourra être remis en vente. Chaque article vendu sera accompagné d'un reçu ou d'une facture. Toute réclamation doit être formulée au plus tard 10 jours après la livraison. Les prix indiqués incluent la TVA.
Données pour le virement bancaire : Merlin's Organization Sas Cassa Padana Ag Bovolone (Vérone) Iban : IT78 M083 4059 2900 0000 0610 010 – SWIFT : CCRT IT2T PAD.
6) Conditions générales en plusieurs fois
Si une œuvre vous plaît mais que vous souhaiteriez en payer le prix plus tard, ne vous privez pas de la possibilité de l'acquérir et envisagez de procéder à un paiement échelonné. Il est possible de payer en plusieurs fois avec PayPal et également avec d'autres services, contactez-nous et nous saurons trouver la solution qui vous convient.
Les produits sont pour la plupart des œuvres uniques, il n'existe souvent pas d'autre exemplaire identique, la vente est donc toujours soumise à disponibilité. Si l'article que vous avez acheté n'est plus disponible, vous en serez informé dans les plus brefs délais. Dans ce cas vous pourrez choisir entre rembourser l’article ou le remplacer par un article similaire. Dans ce cas, veuillez ne pas laisser de commentaires négatifs ou neutres car l'exclusivité particulière de nos produits et travaux fait souvent qu'il n'en existe pas d'autre identique.
7)Remboursements et droit de rétractation
Notre société suit les règles générales de remboursement des marchandises défectueuses. N'hésitez pas à nous contacter pour tout problème, nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins. Les frais de port sont à la charge de l'acheteur. Les clients pourront annuler l'achat dans les 10 jours suivant la livraison sans pénalité, et un remboursement sera effectué du prix payé moins les frais d'expédition engagés par l'entreprise. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Les articles endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés comme retours.
8) Loi sur la protection des consommateurs
L'art. 5 DL 185/1999 concernant la vente à distance, accorde à l'acheteur le droit de résilier le contrat d'achat, la communication doit être communiquée dans les 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'objet à l'adresse mobilimerlin@tiscali.it La marchandise doit être retournée et scellée par l'acheteur dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de communication de la rétractation. Une fois l'intégrité de la marchandise vérifiée, le vendeur remboursera le montant payé, hors frais de port et commissions de vente. Le vendeur supporte une plus grande partie des frais de port pour faciliter l'acheteur, en cas de retour la totalité des frais de port engagés par le vendeur sera déduite du montant remboursé.
9) Commentaires
Vos commentaires positifs sont importants pour nous. Veuillez laisser vos commentaires, cela nous aidera à développer notre entreprise et à soutenir l'emploi dans notre région. Notre engagement a toujours été de récupérer, restaurer et valoriser les œuvres autant que possible pour un avenir écologiquement durable.
Les étoiles sont importantes pour nous ; ne pas attribuer le maximum, pour eBay et autres plateformes de vente, se traduit par une note INSUFFISANTE et nous pénalise. Si vous êtes satisfait de notre service, donnez toujours la note maximale, car les plateformes de vente considèrent toute autre évaluation négative.
Si des problèmes de quelque nature que ce soit surviennent, ne laissez pas de commentaires négatifs ou neutres. Appelez-nous et nous trouverons ensemble la solution. Le retour d'expérience est un écrit public à valeur juridique, son auteur en est directement responsable tant en matière pénale que civile contre laquelle nous nous réservons tous droits de recours.
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