Politique de remboursement et de retour
1) Droit de récréation
Notre société suit les règles générales de remboursement des marchandises défectueuses. En Italie, il est toujours possible, dans le cadre des termes de la loi, de retourner les marchandises qui ne correspondent pas à celles achetées. S'il te plaît contactez notre bureau pour tout problème au 0442/83002 ou envoyez un email mobilimerlin@tiscali.it nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins, trouver la solution ou même vous proposer un échange. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les clients pourront annuler l'achat dans les 10 jours suivant la livraison sans pénalité, et un remboursement sera effectué du prix payé moins les frais d'expédition engagés par l'entreprise. Les frais de retour sont à la charge du vendeur. Les articles endommagés ou modifiés ne seront pas acceptés comme retours. Le suivi du transporteur sera utilisé pour certifier la réception. les marchandises doivent être retournées dans le même état dans lequel elles ont été reçues et dans leur emballage d'origine.
2) Loi sur la protection des consommateurs
L'art. 5 DL 185/1999 concernant la vente à distance, donne à l'acheteur le droit de résilier le contrat d'achat, la communication doit être communiquée dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'objet à l'adresse mobilimerlin@tiscali.it Les marchandises doivent être retourné et scellé par l'acheteur dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la date de communication de la rétractation. Une fois l'intégrité de la marchandise vérifiée, le vendeur remboursera le montant payé, hors frais de port et commissions de vente. En cas de retour, les frais de port réels engagés par le vendeur seront déduits du montant remboursé.
3) En cas de litiges
Si des litiges survenaient pour une ou plusieurs transactions ou entre l'entreprise ou d'éventuels acheteurs, il sera fait référence au tribunal de (Vérone), ville où est basée l'entreprise.
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4) Expédition
Il faut environ 10 jours à compter de la réception du paiement. pour la préparation et le conditionnement du produit. Les produits volumineux peuvent prendre plus de temps. Chaque œuvre est soigneusement emballée avec la plus grande attention, accompagnée du certificat de vente et de la documentation. Les expéditions contre remboursement ne sont pas effectuées. Nous expédions dans toute l'Europe, aux États-Unis et dans le reste du monde. En Italie, les délais de livraison sont en moyenne d'environ 20 jours. Dans les pays européens, les délais de livraison sont en moyenne d'environ 30 jours, mais ils peuvent être plus grands, comme dans les îles. Une fois l'envoi parti, les délais de transport sont toujours indicatifs et dépendent du transporteur.
5) Délais de livraison
Nos produits sont des produits précieux, uniques et irremplaçables, ce sont des œuvres d'artistes ou d'artisans. Ce ne sont pas des biens industriels reproduits à des milliers d’exemplaires. Donc les délais d'expédition de nos marchandises ne sont pas rapides, car nos emballages doivent être précis et conçus différemment pour chaque produit, et conçu pour une destination spécifique. Le client est important pour nous. Dans un souci de sécurité, nous choisissons les expéditeurs les plus rapides, mais nous ne risquons pas que nos produits puissent prétendre qu'ils sont arrivés un jour plus tôt.
6) Frais d'expédition et de livraison
Nous facilitons au maximum la tâche de l'acheteur en contribuant en partie aux frais de port., pour lequel nous prenons en charge la plupart des frais de transport et le prix de transport indiqué comme étant à la charge du client n'est qu'une partie. La livraison s'entend toujours à rez-de-chaussée. Les marchandises peuvent être récupérées gratuitement sur place. Ricorda di laissez-nous votre email et votre numéro de téléphone car ils sont demandés par la compagnie maritime et sont nécessaires pour vous suivre jusqu'à la livraison. A partir du code de suivi, il sera possible de retracer l'itinéraire de l'envoi. Nous vous demandons de surveiller l'expédition, parfois le colis reste en stock pour cause d'impossibilité de livraison.
7) Douanes
Pour les envois à l'étranger, les droits de douane sont à la charge de l'acheteur. Dans l'UE, il n'y a pas de droits. Dans les pays hors UE, les droits sont fixés par le pays importateur, nous fournissons toute la documentation nécessaire à l'expéditeur.
8) Rétroaction
Vos commentaires positifs sont importants pour nous. Veuillez laisser vos commentaires, cela nous aidera à développer notre entreprise et à soutenir l'emploi dans notre région. Notre engagement a toujours été de récupérer, restaurer et valoriser les œuvres autant que possible pour un avenir écologiquement durable.
Les étoiles sont importantes pour nous; ne pas attribuer le maximum de résultats dans une note INSUFFISANTE et nous pénalise. Si vous êtes satisfait de notre service, donnez toujours la note maximale, car les plateformes de vente considèrent toute autre évaluation comme négative.
Si des problèmes de quelque nature que ce soit surviennent, ne laissez pas de commentaires négatifs ou neutres. Appelez-nous et nous trouverons ensemble la solution. Le retour d'expérience est un écrit public à valeur juridique, son auteur en est directement responsable tant en matière pénale que civile contre laquelle nous nous réservons tous droits de recours.
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